ثبت سفارش
بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید سفارش خود را ثبت کرده و پس از اتمام ثبت اولیه سفارش، سیستم شماره سفارش شما را نمایش خواهد داد. ثبت نهایی سفارش شما پس از ارسال تصویر فیش واریزی به واتسپ نخ بازار، به طور خودکار انجام خواهد شد. توجه داشته باشید که تنها تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش میتوانید فیش واریزی خود را ارسال نمایید. در غیر این صورت، سفارش شما لغو خواهد شد.
خیر، ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
شما میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی و به صورت تلفنی درخواست لغو سفارش خود را ثبت نمایید. با توجه به اینکه بسته‌بندی و آماده‌سازی سفارش‌ها هر روز انجام می‌شود، لغو کردن سفارش فقط تا ساعت ۲۱ همان روز و قبل از ارسال امکان‌پذیر است.
درصورتی که سفارش در حال آماده‌سازی شما ارسال نشده باشد، میتوانید آن را لغو کرده و کل سفارش را بهمراه کالای جدید به سبد خرید اضافه کرده و ادامه روند ثبت سفارش را انجام دهید. این کار به منظور متحمل نشدن هزینه‌ی مازاد ارسال و بسته‌بندی برای شماست.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
بنابر هر دلیلی نیاز داشتید واریز مستقیم به حساب نخ‌بازار انجام دهید، میتوانید مبلغ خود را به کارت بانکی و یا شماره شبا نخ‌بازار واریز نمایید.
سفارشات شما از طریق پست و باربری طی ۳ تا ۵ روز کاری تحویل شما می‌شود.
شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود می‌شود.
استفاده از سایت
در وبسایت روی گزینه “ورود به حساب” کلیک کنید. سپس روی بخش “ساخت حساب کاربری” کلیک کنید. سپس بعد از وارد کردن اطلاعات موردنیاز حساب خود را بسازید.
یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است که برای این کار میتوانید )اجباری نیست) از ترکیب حروف بزرگ و کوچک و اعداد استفاده کنید.
بله. قبل از خرید می‌بایست ثبت نام کنید.
روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس‌ها بروید.
با ورود به صفحه “سفارش های من و انتخاب گزینه‌ی “جزئیات” سفارش موردنظر و سپس انتخاب گزینه‌ی “مشاهده فاکتور” تصویر فاکتور را دریافت کنید.
با ورود به صفحه محصول خریداری شده انتخاب گزینه‌ی “ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. با ثبت نظرات خود، ما را در ارائه بهتر محصولات و خدمات و دیگران را در انتخاب و تصمیم‌گیری بهتر یاری کنید. نظرات شما برای ما بسیار ارزشمند است.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
ارسال سفارش
باربری برای سفارش‌های خیلی حجیم و سنگین است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد
سفارشات ارسالی از طریق پست و تیپاکس در روزهای یکشنبه، سه شنبه و پنج شنبه هر هفته قبل از ساعت ۱۲ ظهر به شرکت های ارسال تحویل داده میشوند.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
برای دریافت شماره مرسوله 24 رقمی پست به شماره واتسپ پشتیبانی وبسایت ۰۹۱۱۷۲۷۱۷۰۰ پیام دهید.
سفارشات شما از طریق پست و باربری طی ۳ تا ۵ روز کاری تحویل شما می‌شود.
کالا می‌بایست در جعبه اصلی خود به نخ‌بازار بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید. در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.
خدمات پس از فروش
وارد سایت شوید. در بخش پروفایل روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزئیات میتوانید سفارش خود را ببینید.
پس از مطالعه صفحه شرایط مرجوعی شما میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی و به صورت تلفنی درخواست خود را ثبت نمایید.
شما میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی و به صورت تلفنی درخواست لغو سفارش خود را ثبت نمایید. با توجه به اینکه بسته‌بندی و آماده‌سازی سفارش‌ها هر روز انجام می‌شود، لغو کردن سفارش فقط تا ساعت ۲۱ همان روز و قبل از ارسال امکان‌پذیر است.
با ورود به صفحه “سفارش های من و انتخاب گزینه‌ی “جزئیات” سفارش موردنظر و سپس انتخاب گزینه‌ی “مشاهده فاکتور” تصویر فاکتور را دریافت کنید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با نخ‌بازار ، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید به حساب شما واریز می‌شود.
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی اطلاع داده شود.
وجه پرداخت شده از روش کارت‌به‌کارت طی ۲۴ ساعت پس از دریافت سفرش مرجوعی و یا لغو سفارش بازگردانده خواهد شد.
کالا می‌بایست در جعبه اصلی خود به نخ‌بازار بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید. در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.